По данным источника, туристы должны были вылететь из российского города на Пхукет еще в 5:40 утра 4 марта по местному времени (3:40 мск). Однако их рейс на популярный тайский курорт постоянно переносился.

Путешественники сообщили, что их покормили. При этом они пожаловались на испорченный отдых. В результате самолет вылетел в 13:55 по местному времени (11:55 мск). Причину задержки перевозчик пока не назвал.