По словам эксперта, ни сами туристы, ни органы государства, которые отказываются их выпускать, не виноваты. Ответственность несут те, кто занимался изготовлением паспорта. Как правило, это госорганы. Иногда содействие в оформлении могут оказывать турфирмы, поэтому частично ответственность несут и они. Если это ваш случай, то можно взыскать с организации понесённые расходы. Причём билеты, которые вам пришлось сдать из-за отменённой поездки, нужно тоже включить в размер компенсации.

Впрочем, Аграновский заметил, что всё зависит от намерений пострадавшего: можно потребовать компенсацию, а можно договориться о переоформлении документов.

«Как лучше сделать, зависит от ситуации и целей человека. Если человеку хочется куда-то поехать, уточнил эксперт, логичнее переоформить паспорт с помощью соответствующей фирмы и потребовать, чтобы услугу оказали надлежащим образом», — подчеркнул он.

Но, если планы уже изменились, то лучше обратиться с требованием о компенсации.

С такими проблемами некоторые россияне уже успели столкнуться. Подробности раскрыли тут.